Storno und Gutschrift

Ganze Rechnung stornieren

1. In Ausgangsrechnungen das Menü ⋯ der Rechnung → Rechnung stornieren (oder in der Rechnung Aktionen → Rechnung stornieren).
2. Stornodatum und optional einen Grund eintragen.
3. Stornieren. Rechnungsheld erstellt die Stornorechnung und öffnet sie.

War die Rechnung schon bezahlt, zahl den Betrag an den Kunden zurück. Ist das bereits passiert, setz den Haken Rückerstattung bereits erfolgt.

Teilweise gutschreiben

1. Seitenleiste → Rechnungen → Gutschriften → Neue Gutschrift.
2. Unter Rechnung auswählen die ursprüngliche Rechnung suchen.
3. Komplette Rechnung gutschreiben oder Teilgutschrift (nur bestimmte Positionen) wählen.
4. Den Grund für die Gutschrift angeben.
5. Speichern, dann Versenden oder Herunterladen.

Eine offene Gutschrift verringert sofort, was der Kunde noch schuldet — in der Liste, im Bezahlt-Dialog und im Mahnwesen.